מדיניות הגנת הפרטיות

מטופלת יקרה, ניקויה רואה חשיבות עליונה בשמירה על צנעת פרטיותם של משתמשיה ושמחה לסקור בפניך את מדיניות הגנת הפרטיות הנוהגת ב ניקויה-Health (להלן: “ניקויה” או “ניקויה”) וכן את העקרונות המנחים את פעולתה בכל הקשור בשמירה על פרטיותך ופרטיות המידע הנאגר אודותיך.

ניקויה שומרת ומתעדת מידע אודות חבריה ומטופליה כחלק מובנה ממתן שירות באיכות גבוהה ומכח חובתה לעשות כן על-פי חוק.

ניקויה מחוייבת, על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו, חוק זכויות החולה, התשנ”ו-1996 וחוקים נוספים, וכן על-פי כללי האתיקה הרפואית הנהוגים והקיימים, בהגנה קפדנית על פרטיות המידע הנ”ל.

בהתאם, שוקדת ניקויה למלא אחר דרישות אלה מתוך הבנה שאיכות טיפול, מתן שירות, והגנה על פרטיות מהווים מקשה אחת בעלת חשיבות עליונה לאיכות השירות  הניתן על ידה. בנוסף, ניקויה,  רואה בך שותפה פעילה להבטחת שמירת פרטיותך.

המידע המוגן מכוח החוק נאגר במערכות מידע ממוחשבות שמפעילה  ניקויה ובהן נעשה שימוש על-ידי כל הרופאים המטפלים מטעם ניקויה. הפעילות נעשית תוך שמירה קפדנית על הגנת פרטיות המידע. לשם כך נעשה שימוש בטכנולוגיות מתאימות, הגדרת תהליכי עבודה התומכים בדרישות ההגנה, בקרה מתמשכת על-ידי גורמים מקצועיים וביקורות תקופתיות לבחינת יעילות ותקפות הטכנולוגיות והתהליכים שנקבעו ועדכונם, ככל שהדבר נדרש.

מקורות מידע, אופן איסופו והגישה אליו

איסוף מידע אודות מטופלי וחברי ניקויה, אגירתו ועיבודו, ובמקרים המתאימים העברת מידע מחוץ לניקויה, נעשים בהתאם לסמכויות המוענקות לניקויה והחובות החלות עליה על-פי חוקי מדינת ישראל ובפרט חוק הגנת הפרטיות, ובכפוף לסייגים הקבועים בהם. קיימים מספר מקורות למידע האגור במערכות המידע של ניקויה: 

• מידע שנמסר על-ידי המטופל עצמו, ומוזן אוטומטית למערכת הממוחשבת של ניקויה
• הרופאים המטפלים המקלידים מידע הנוגע למטופל
• מעבדות ובדיקות עזר
• נתונים המועברים ממכונים ומעבדות חיצוניות
• נתונים אודות ניפוק תרופות לחברי ניקויה בבתי מרקחת ועוד

גישה למידע האגור במערכות המידע של ניקויה אודות חבריה ניתנת בזהירות, תוך הקפדה יתירה על הוראות החוק ורק על-פי “הצורך לדעת” ובמידה הנדרשת. כלומר, הרשאת הגישה הינה אך ורק למטרת ביצוע תפקידו של נותן השירותים בניקויה, נוכח הרגישות הרבה הקיימת בתחומים אלה. בהתאם לעקרון האמור, גורמים אשר הגדרת תפקידם אינה מצריכה חשיפתם לנתונים רפואיים או נתונים דמוגרפיים ומנהליים אינם רשאים לעיין במידע כאמור והגישה הניתנת להם למערכות ניקויה מוגבלת בהתאם.

במסגרת החשיבות שניקויה רואה לשותפות של המטופל בהליך הטיפול הרפואי בו בכלל ובנוגע למידע הרפואי אודותיו בפרט, ומעבר לאמצעים שניקויה נוקטת לצורך הנגשת המידע, מאפשרת ניקויה גם לך במקרים מסוימים לנקוט, לפי רצונך, בצעדים שונים על מנת להבטיח שהמידע לא ייחשף בניגוד לרצונך.

דרכי שמירת מידע בניקויה

המידע אודות משתמשי ניקויה נשמר במערכות המחשוב של ניקויה. למערכות אלה הוגדרו ויושמו דרישות אבטחת מידע טכנולוגיות, המתאימות לרמה הגבוהה ביותר של הגנת המידע הנדרשת במערכות מסוגן. דרישות אלה נבדקות ומבוקרות באופן שוטף.

נהלי אבטחת המידע

בניקויה הונהגו וקיימים נהלי אבטחת מידע, על פיהם פועלת ניקויה ואשר מטרתם לעגן את תפישת ההנהלה בנושא אבטחת המידע בניקויה ולקבוע את מחויבותה לנושא זה במישורים הניהוליים, תוך שילוב היבטים תפעוליים ותכנוניים של ניקויה. נהלים אלה מהווים את תשתית הפעילות ליישומה בפועל של מדיניות אבטחת המידע בניקויה. מערכת הנהלים וההוראות מתייחסת למכלול ההיבטים הטכנולוגיים והתהליכיים, שכל אחד מהם עוסק בנושא ספציפי של פעילות אבטחת המידע. למשל: מידור, זיהוי, הרשאות משתמשים, ניהול מאגרים ומדיניות סיסמאות, הכנסת מערכת מידע חדשה בניקויה והעברת מידע בניקויה.

האחראי על אבטחת המידע במערכות המחשוב של ניקויה

ממונה אבטחת המידע במערכות המחשוב כפוף להנחיותיו והוראותיו של מנהל אגף מערכות מידע ותקשוב בניקויה. פנייה בנושא אבטחת מידע בניקויה תעשה דרך אתר.

בירור או פנייה בנושא הגנת הפרטיות בניקויה

אם את מבקשת לבדוק היבטים הקשורים להגנת הפרטיות לגבי מידע הנשמר אודותיך בניקויה או לפנות בכל נושא בקשר לכך או ליצור קשר עם גורמי אבטחת מידע בניקויה בנושאים שונים, באפשרותך לפנות דרך אתר ניקויה בטופס יצירת קשר או באימאייל 

העברת מידע לגורמים מחוץ לניקויה

מידע אודות חברי ניקויה ומטופליה מועבר לגורמים מחוץ לניקויה, בהתאם להוראות החוק, בהתאם ומתוקף סמכות שניתנה לאותם גורמים על-פי חוק, או על-פי בקשת המטופלת וזאת רק בכפוף לכתב ויתור סודיות חתום על ידה המתיר את העברת המידע.

שינויים במדיניות הגנת הפרטיות, דרך קבלת החלטות על שינוי ואופן פרסום השינויים

שינויים במדיניות יבוצעו בהתאם לשינויים בחוק הגנת הפרטיות ובתקנותיו ו/או כל הוראת חוק רלבנטית אחרת, ככל שיהיו, ובהתאם לשינויים המתבצעים בניקויה ו/או הנחיות רגולטוריות בנושא מעת לעת, ויפורסמו בהתאם. כל שינוי כאמור מובא לידיעת הגורמים הנוגעים בדבר, ובמידת הצורך נעשית פניית רוחב ארגונית, במסגרת עדכון נוהל / הנחיית אגף וכיו”ב, לרבות, לפי הצורך, עדכון מסמך זה באתר האינטרנט של ניקויה.

זכויות המטופלת לעיין במידע

כל מטופל/חבר ניקויה זכאי לקבל מידע רפואי מהרשומה שלו באמצעות בקשה לקבלת עותק באמצעות פניה ישירה דרך טופס יצירת הקשר באתר או באימאייל.

מזהים דיגיטליים ו-Cookies

ניקויה עשויה לעשות שימוש במסגרת אתר האינטרנט במזהים דיגיטליים, לרבות קבצי ‘קוקיס’ ומשואות רשת (Web Beacons). שימוש בקבצים אלה נעשה, בין היתר, על מנת להתאים את אופן הגלישה באתר לצרכיך והעדפותיך. יחד עם האמור, משתמש שאינו חפץ לאפשר לניקויה ליצור קבצי ‘קוקיס’ יכול למנוע זאת על ידי שינוי הגדרות של הדפדפן או לגלוש תחת החלופה האנונימית (incognito) שמאפשר הדפדפן. יחד עם זאת, תשומת ליבך כי שינוי הגדרות ‘קוקיס’ בדפדפן, עלול לגרור לכך שפונקציות מסוימות לא יפעלו בעת שימושך בהם.

שימוש במידע

ניקויה רשאית לאסוף ולעשות שימוש במידע שנמסר על-ידי המשתמשת ו/או במידע אשר הצטבר אודותיה, לרבות במהלך השימוש באתר, על מנת לשפר, להעשיר ו/או לשנות את האתר, השירותים והתכנים המוצעים במסגרתו, וכן על מנת לעדכן את המשתמשת ולערוך סקרי שביעות רצון באשר לשירותים המוצעים על-ידי ניקויה. בנוסף, המשתמשת מסכימה ומאשרת לניקויה לעשות שימוש במידע למטרות שיווקיות וסטטיסטיות, ולמסור מידע סטטיסטי אגרגטיבי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, וזאת בכפוף לתנאי מדיניות הפרטיות. כמו כן, ניקויה עשויה להשתמש במידע אגרגטיבי לצורכי שיווק ופרסום ממוקד ברחבי רשת האינטרנט וברשתות החברתיות. מובהר כי מידע סטטיסטי אגרגטיבי זה לא יזהה את המשתמשת אישית.

*השימוש בלשון זכר נעשה לשם נוחות בלבד והכוונה ללשון זכר ונקבה כאחד.